ZAMÓWIENIA I ZWROTY
Na stronie pracowni The Stories znajdziesz dwie kategorie produktów:
produkty na zamówienie oraz produkty dostępne.
PRODUKTY NA ZAMÓWIENIE
Biżuteria The Stories w znakomitej większości wykonywana jest w naszej pracowni na zamówienie, dlatego nie ma możliwości jej zwrotu. Nie mamy zapasów magazynowych, biżuteria nie jest prefabrykowana i tworzymy ją ręcznie na podstawie preferencji klienta określonych przy zamówieniu. Dopiero po złożeniu zamówienia rozpoczynamy jego realizację. Produkty z tej kategorii oznaczone są jako PRODUKT NA ZAMÓWIENIE. Dokonując ich zakupu możesz określić indywidualne życzenia np. materiał czy kolor. Możliwość dodatkowych modyfikacji dotyczących np. doboru innych kamieni i pereł, zmian kształtu czy wymiarów, zabezpieczenia srebra rodem, etc. skonsultuj z nami wcześniej mailowo lub telefonicznie. Zmiany projektu i zamiana materiałów podlegają indywidualnej wycenie.
Wykonanie każdego produktu zajmuje nam kilka, kilkanaście, a czasem więcej godzin ręcznej, rzemieślniczej pracy. Dlatego z góry dziękujemy za zrozumienie naszej specyfiki oraz przemyślane zakupy. Oczywiście na każdym etapie jesteśmy do Twojej dyspozycji - mailowo i telefonicznie.
Zwroty i wymiana:
Produkty oznaczone jako “Produkt na zamówienie” nie podlegają zwrotom. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
Jeśli jednak zamówiony produkt budzi zastrzeżenia, masz wątpliwości dotyczące jakości wykonania, lub związane z uszkodzeniem opakowania - prosimy o ich zgłoszenie w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. Po tym terminie odpowiedzialność pozostaje po stronie klienta. W razie pytań i wątpliwości jesteśmy oczywiście do dyspozycji.
PRODUKTY DOSTĘPNE
Na naszej stronie znajdziesz również produkty dostępne od ręki, już wykonane i gotowe do wysyłki. To czasem pojedyncze egzemplarze przygotowane wcześniej, które możemy wysłać w ciągu 5 dni roboczych i które podlegają procesowi zwrotu i wymiany. Te produkty oznaczone są jako PRODUKTY DOSTĘPNE
Jeśli musisz zwrócić biżuterię z tej kategorii przeczytaj poniższe informacje:
/ Procesowi zwrotu lub wymiany podlegają wyłącznie produkty oznaczone w sklepie jako „PRODUKT DOSTĘPNY”
/ Przed dokonaniem zwrotu prosimy o wiadomość mailową z informacją o planowanym zwrocie.
/ Zwrot jest możliwy w przeciągu 14 dni od chwili dostarczenia zamówionych produktów, gdy towar nie był używany, nie nosi żadnych oznak użytkowania, nie został uszkodzony i jest oryginalnie zapakowany. Pamiętaj o tym, aby produkty były odpowiednio opakowane, aby w trakcie transportu nie doszło do uszkodzenia.
/ Prosimy o również o dołączenie dowodu zakupu (paragon)
/ Zwracane produkty proszę odesłać na adres: Katarzyna Macierzyńska, ul. Grodziska 24B, 96-321 Musuły
/ Prosimy o wysyłanie do nas zwrotów lub wymian z potwierdzeniem nadania. Bez potwierdzenia nadania w razie zaginięcia paczki, nie mają Państwo możliwości reklamacji przesyłki. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
/ Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Zwrotu pieniędzy dokonujemy w ciągu 14 dni po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.